Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Für die Geschäftsbeziehung zwischen Anja Kiencke, Hauptstraße 58, 40789 Monheim (im Folgenden „ich“) und dem Klienten, Teilnehmer oder Käufer gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Anmeldung/ Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Sie erreichen mich für Fragen und Beanstandungen werktags von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr und von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr unter der Telefonnummer +49 174 98 65 210 sowie per E-Mail unter kontakt@anja-kiencke.de

1.3 Klient oder Teilnehmer im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die rechtlich befugt ist, ein Rechtsgeschäft zu schließen, sowie Institutionen, die als Auftraggeber fungieren können.

1.4 Abweichende Bedingungen des Klienten, Teilnehmers oder Käufers werden nicht anerkannt, es sei denn, ich stimme ihrer Geltung ausdrücklich zu.

3. Vertragsabschluss

3.1 Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Klient/Teilnehmer oder Käufer eines meiner Angebote (siehe 2.1.) bucht bzw. kauft und die Buchung/der Kauf von mir bestätigt wird.

3.2 Die Buchung von Einzelsitzungen oder Paarsitzungen erfolgt über den Online-Terminkalender oder nach mündlicher Absprache.

3.3 Die Buchungsbestätigung für alle Veranstaltungen und Online-Selbstlern-Kurse erfolgt schriftlich per E-Mail.

4. Preise, Zahlungsbedingungen und Lieferung

4.1 Die Preise und die Zahlungsarten für alle meine Angebote werden auf meiner Webseite und in meinen schriftlichen Angeboten klar ausgewiesen.

4.2 Alle angegebenen Preise sind Endpreise. Nach § 19 UStG erfolgt keine Erhebung der Umsatzsteuer.

4.3 Meine Rechnungen versende ich grundsätzlich per E-Mail. Sofern nicht anders angegeben, ist der Rechnungsbetrag bei Erhalt fällig und innerhalb von 7 Tagen zu zahlen.

4.4 Nach Absprache ist eine Ratenzahlung möglich, wobei der Gesamtbetrag höher ausfallen kann. Die Ratenzahlungsvereinbarung kann jederzeit gekündigt werden, indem der Restbetrag in einer Summe beglichen wird.

4.5 Ich akzeptiere nur die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten:

4.5.1 Zahlung auf Rechnung: Nach einer psychologischen Beratung oder einer Paarberatung oder nach der Buchung einer Veranstaltung erhält der Klient/Teilnehmer eine Rechnung per E-Mail.
4.5.2 Zahlung per PayPal: Der Teilnehmer/Käufer kann – sofern angegeben – per PayPal bezahlen. Es gelten die AGB von PayPal.

4.6 Die Lieferung von Live-Online- oder Präsenzveranstaltungen erfolgt zu den angegebenen Terminen. Online-Selbstlernkurse und kombinierte Kurse werden durch die Zusendung von Links und/oder Dateien elektronisch bereitgestellt.

4.7 Mit dem Zahlungseingang auf dem in der Rechnung angegebene Konto ist der Platz für den Teilnehmer in Präsenz-Veranstaltungen oder Live-Online-Veranstaltungen reserviert.

4.8 Bei Live-Online-Kursen erhält der Teilnehmer spätestens einen Tag vor Beginn eine E-Mail mit den Zugangsdaten zum Zoom-Raum.

4.9 Bei Selbstlern-Kursen erhält der Käufer den Zugang zu den Kurs-Inhalten. Bei kombinierten Kursen werden die dazugehörigen Live-Termine individuell per Email oder telefonisch verabredet.

5. Storno-Regelungen, Widerrufsrecht, Ausfall von Live-Online- oder Präsenz-Veranstaltungen

5.1 Psychologische Beratung, Coaching und Paarberatung: Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor Beginn per E-Mail abgesagt werden. Erfolgt die Absage später, wird 50 % des vereinbarten Honorars in Rechnung gestellt.

5.2 Präsenz- und Live-online-Veranstaltungen: Der Teilnehmer hat ab dem Anmeldedatum ein 14-tägiges Widerrufsrecht, innerhalb dessen die Anmeldung ohne Angabe von Gründen per Brief oder E-Mail widerrufen werden kann. In diesem Zeitraum entstehen keine Kosten.
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist ist ein kostenloser Rücktritt nicht mehr möglich:

5.2.1 Stornierung bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % des Preises werden berechnet.
5.2.2 Stornierung ab dem 13. Tag vor Veranstaltungsbeginn: Der volle Preis wird in Rechnung gestellt.
5.2.3 Stellt der Teilnehmer einen Ersatzteilnehmer, entfallen die Stornogebühren, es fällt lediglich eine Bearbeitungsgebühr von 10 € an.

5.3 Online-Selbst-Lernkurse und kombinierte Kurse: Diese Kurse, einschließlich der ersten Videos und PDF-Dokumente, werden nach Zahlungsbestätigung elektronisch bereitgestellt. Um den sofortigen Zugang zu ermöglichen, erklärt sich der Käufer ausdrücklich damit einverstanden, auf sein Widerrufsrecht zu verzichte.

5.4 Absage durch mich bei Live-Online- oder Präsenz-Veranstaltungen: Sollte ich eine Live-Online- oder Präsenz-Veranstaltung nicht durchführen können, wird ein Alternativtermin angeboten. Kann der Teilnehmer diesen nicht wahrnehmen, wird der gezahlte Betrag erstattet.
Findet die Veranstaltung aufgrund der Nichterreichung der Mindestteilnehmerzahl oder aus anderen Gründen nicht statt, wird der Teilnehmer spätestens drei Tage vor Veranstaltungsbeginn per E-Mail benachrichtigt. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesem Fall innerhalb von drei Werktagen vollständig erstattet.

6. Urheberrecht

6.1 Alle bereitgestellten Veranstaltungs- und Kursmaterialien sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nicht ohne meine Zustimmung vervielfältigt oder verbreitet oder gewerblich genutzt werden.

7. Voraussetzung für die Teilnahme/Nutzung von Produkten

7.1 Der Teilnehmer hat selbst dafür zu sorgen, dass er über das nötige technische Equipment verfügt, um an den Online-Angeboten teilzunehmen und die Selbstlern-Kurse zu nutzen.

7.2 Da es sich im weitesten Sinne um Angebote der persönlichen Weiterbildung handelt, setze ich eine entsprechende körperliche Gesundheit und stabile psychische Verfassung des Teilnehmers und Käufer voraus.

8. Haftungsausschluss

8.1 Ich hafte nicht, wenn die Voraussetzungen für die Teilnahme (siehe Punkt 7) nicht eingehalten werden.

8.2 Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass sämtliche Informationen in meinen Angeboten ohne Gewähr für Vollständigkeit oder Richtigkeit erfolgen. Bei diesen Informationen handelt es sich um allgemeine Hinweise, die keine Rechtsberatung oder einen Arztbesuch ersetzen können. Ich übernehme daher keine Haftung für Schäden, die in Zusammenhang mit der Verwendung dieser Informationen entstehen könnten.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Gerichtsstand und Erfüllungsort ist das für mich zuständige Gericht.

9.2 Vertragssprache ist deutsch.

9.3 Sollte eine Bedingung oder ein Vertragsbestandteil unwirksam sein, bleiben die übrigen Bedingungen und Vertragsbestandteile in Kraft.

9.4 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter https://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden ist.

Monheim, Oktober 2024